Wenn die Kinderbetreuung plötzlich wegbricht oder eine pflegebedürftige Person kurzfristig Unterstützung braucht, geraten Familien schnell in organisatorische Schwierigkeiten. Arbeit, Termine und Alltag lassen sich oft nicht ohne Weiteres umplanen. Genau für solche Situationen gibt es u.a. in Hemmingen ein besonderes Angebot: die Notfallbetreuung von Fluxx. Das Angebot richtet sich nicht nur an Familien mit Kindern im Alter von 0 bis 13 Jahren, sondern auch an Haushalte mit pflegebedürftigen Angehörigen.
2014 von der Landeshauptstadt Hannover gestartet, ist das bundesweit einmalige Projekt mittlerweile ein fester Bestandteil der Unterstützungsangebote für Familien in Teilen der Region Hannover. Die Stadt Hemmingen ist bereits seit 2016 Teil von Fluxx und feiert damit in diesem Jahr ihr zehnjähriges Jubiläum als eine der ersten Regionskommunen.
Die „Fluxx Notfallbetreuung“ für Kinder und unterstützungsbedürftige Angehörige vermittelt kurzfristig Betreuungspersonen direkt in den Haushalt der Familie, bietet bei Bedarf auch Betreuungsangebote außerhalb des eigenen Zuhauses an und organisiert zudem Fahrdienste. Das Angebot hilft insbesondere in Situationen wie unvorhergesehenen Arbeitsspitzen, Verspätungen nach Dienstreisen, plötzlicher Krankheit, Unfällen oder einmaligen Engpässen im Familienalltag.
„Babysitterin krank. Betreuung fällt aus. Und trotzdem wartet der Job. Genau für solche Momente gibt es Fluxx“, beschreibt Bürgermeister Jan Dingeldey die Bedeutung des Angebots. „Ich freue mich sehr, dass wir den Familien in Hemmingen dieses Angebot zur Verfügung stellen können.“
Das Angebot ist rund um die Uhr erreichbar. Unter der Telefonnummer (05 11) 16 83 21 10 können Familien jederzeit Unterstützung anfragen, ein Rückruf erfolgt ab 6 Uhr morgens. Die Vermittlung erfolgt in der Regel sehr kurzfristig – oft noch am selben Tag. „Immer dann, wenn spontan Betreuung ausfällt – auch abends oder am Wochenende. Wir sind rund um die Uhr erreichbar“, erklärt Nora Rosenberg, die zuständige Koordinatorin bei der Stadt Hannover. Und ergänzt zur Organisation der Einsätze: „Oft noch am selben Tag. Unsere geschulten Betreuerinnen und Betreuer springen flexibel ein.“
Die eingesetzten Betreuungskräfte verfügen über pädagogische oder pflegerische Qualifikationen und werden regelmäßig geschult. Viele stammen aus sozialen, erzieherischen oder pflegerischen Berufsfeldern.
Auch in der konkreten Betreuungssituation zeigt sich, wie schnell Entlastung entsteht. Die Hemminger Fluxx-Betreuerin Ingrid Krückeberg-Muth berichtet: „Meistens sieht man erstmal Erleichterung. Und bei den Kindern dauert es oft nur wenige Minuten, bis Vertrauen entsteht.“ Wichtig sei vor allem ein ruhiger und einfühlsamer Umgang: „Mit Ruhe, Zuhören und ganz viel Geduld. Oft hilft gemeinsames Spielen, Vorlesen oder einfach jemand, der Sicherheit gibt.“ Die Betreuung endet flexibel dann, wenn Eltern oder Angehörige wieder selbst übernehmen können.
Die Kosten für die Betreuung sind bewusst niedrig gehalten: 5 Euro pro Stunde, für Beschäftigte von Partnerbetrieben 3 Euro und für Studierende 2 Euro. Fahrdienste werden zusätzlich nach Kilometer abgerechnet. Weitere Informationen und auch die notwendigen Formulare sind unter www.fluxx-hannover.de zu finden.
Mit ihrem flexiblen und schnell verfügbaren Unterstützungsmodell hat sich Fluxx in der Region Hannover als wichtige Entlastung im Familienalltag etabliert – insbesondere dann, wenn kurzfristig Hilfe gebraucht wird und keine andere Betreuung zur Verfügung steht. Weitere Informationen finden Sie unter www.fluxx-hannover.de .